Zurücksenden

Unser Verfahren für die Rückerstattung ist auf Schnelligkeit ausgelegt und wird oft innerhalb von 1-7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware abgeschlossen. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, senden wir Ihnen das neue Produkt umgehend zu.

Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen getragen werden. Sie können das Paket in jeder DHL-Verkaufsstelle in Deutschland zurückgeben, so dass Sie es nachverfolgen und einen Verlust oder eine Beschädigung während des Transports vermeiden können.

Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb haben wir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie, d.h. Sie können jeden Artikel, den Sie auf unserer Website gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist unser Ziel, und wir werden alles tun, um es zu erreichen.

Sie können jedes auf unserer Website gekaufte Produkt zurückgeben oder umtauschen, mit Ausnahme von: Artikel, die getragen, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Artikel, bei denen das Etikett oder der Aufkleber fehlt oder die beschädigt oder verändert wurden oder bei denen das Etikett entfernt wurde. Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung sind. Artikel, die nicht auf Lager oder im Ausverkauf sind.

Nach Erhalt Ihrer Umtauschanfrage werden wir diese umgehend bearbeiten und Ihnen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein Ersatzprodukt zusenden, ohne dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen. Die Verfügbarkeit des Ersatzartikels kann von unseren Lagerbeständen abhängen. Wenn wir den gewünschten Artikel nicht liefern können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder ein alternatives Produkt an.

Wir machen die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten einfach. Folgen Sie diesen Schritten: Kontaktieren Sie uns. Um den Vorgang zu vereinfachen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte sicher verpackt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Ablauf der Rücksendung: Ihrem Paket liegen einfache Anweisungen und ein Versandetikett für die Rücksendung bei. Bearbeitung Ihrer Anfrage: Nachdem wir die Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie unseren Standards entsprechen, werden wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung effizient bearbeiten und Ihr Problem umgehend lösen.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich sofort an uns. Wir bemühen uns, Ihnen einen Ersatz zu liefern oder Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten. Außerdem können wir Sie bitten, den fehlerhaften Artikel zurückzuschicken, damit wir das Problem untersuchen und ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können.